社区团购平台如何防止团长“叛变”?这几个方法不得不看

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社区团购风口兴起至今已过1年。如今的社区拼团赛道上集齐了各方势力,既有小区乐、初家心选、邻邻壹、十荟团等新兴平台,也有多多买菜(拼多多)、美团优选(美团)、橙心优选(滴滴)等大企业北京的项目。可以说,社区团购是同属于巨头与草根的红利狂欢。


不过随着竞争者增多,事态也逐渐变得复杂起来。例如据广州赤焰信息了解,近期就有媒体深入报道了各平台间的团长争夺战。针锋相对,各种无间道,令很多社区拼团创业者都有些焦虑。


社区团购应该如何预防和应对团长“叛变”的现象?社区社群团购企业如何管理团长?今天小编就为大家进行解答:


一、确保社群控制权,将损失降到最低


对于社区团购企业来说,团长被撬走,同时带着整个微信群和所有用户资源,一起跳槽到对手平台,是最需要避免的结果。因此有平台在招募团长时就提前做好沟通,表示微信群的所有权归公司所有,团长可以换人,但微信群的权属不变。这样就减少了因为人员流动所带来的损失,避免了最坏的结果。


这样做的平台有不少,例如“美家买菜(原美家优享)”、“你我您”,社群是由公司控群,根据业绩表现来衡量是否更换团长。团长就是雇佣来服务店铺的店长,与平台存在着上下级关系。


广州赤焰信息的合作客户,某社群团购企业同样采取了这种方法,并且设置了团长准入门槛:招募的团长需要自带3个微信群,每个群有100个业主。团长入驻平台后,平台员工立刻进入微信群,进行社群的交接和管理。这样既能达到应对团长叛变的效果,同时也解决了平台如何发展会员的痛点。


二、团长职业化,采用雇员模式建立紧密联系


当前的社区团购团长模式主要分为两种:


1、雇员模式,团长全部直接聘用,强化管理,采取底薪+销售提成模式。


2、合作模式,店长或者宝妈,没有底薪就分提成。


绝大多数平台,选择了比较轻的合作模式。双方压力都小,但是粘性也差。于是最近有部分平台选择采用雇员模式,将团长职业化,甚至在市场上形成了趋势:


1、便利店主团长的行业整体比例正在上升。例如,兴盛优选(芙蓉兴盛)、考拉精选(新高桥)便利店主团长比例均为100%。食享会这一比例目前超过50%,即使是“宝妈”型平台的你我您,这个比例也接近40%;


2、优秀的团长正在自寻仓库或开店经营,这一方面是订单量增多而自然而为,来自平台的鼓励和推动作用也占了很大成分。


三、平等培养所有团长,增加团长“迁移成本”


首先,社区团购有着明显的二八效应,即20%的团长贡献了80%的销售额。因此在留住20%核心团长的同时,也需要通过团长社群、线下活动交流及培训等方式,对剩下80%的团长进行培养和筛选,以避免平台对少数团长形成高度依赖,减轻优秀团长离开时对平台造成的打击。当然,头部团长因为销售高,所以通常来讲也有很强的粘性,不会轻易冒风险跳槽。


文章关键词: 社区团购团长

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