社区团购乱象亟待规范

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社区团购乱象亟待规范


近日,国家市场监管总局出台社区团购“九不得”新规,要求互联网平台企业严格遵守“九不得”,引发零售行业关注,业界人士认为此举有助于规避社区团购的行业风险,进一步推动社区团购健康发展。


社区团购平台混战问题多多


近年来,随着“美团优选”“橙心优选”“兴盛优选”“十荟团”“松鼠拼拼”“呆萝卜”“叮咚买菜”“叼到家”等社区团购平台悄然渗入市民的日常生活,人们发现,当互联网企业关注厨房里的柴米油盐的时候,社区团购固有的市场秩序已经被打破。


记者日前在某团购平台看到,在天天抢秒杀的商品序列中,某品牌鲜虾片6g/包售价仅0.39元,阿克苏苹果500g售价仅2.99元,坚果21克/袋售价仅0.69元,如此等等,与消费者在实体超市里所见到的商品价格差别很大。对此,泉州市连锁经营协会一位负责人说,一些互联网平台通过补贴的方式,严重扰乱了社区团购的正常市场秩序,超低的价格,不可能给顾客带来正常的购物体验和保障商品质量。


而一位不愿意透露姓名的超市经营者对记者说,比如,有的社区团购平台推出所谓的“长白山排骨”,“三四根就卖到大几十元,算下来,每斤的售价就要百元以上。”这位经营者说,“但是长白山的排骨和我们泉州产的排骨,究竟差别在哪里?实际上,其营养价值并没有两样,团购平台无非是利用概念将价格虚高了。”类似的价格乱象并不少见。


这位负责人指出,近年来,互联网巨头纷纷“投身”社区团购,确实导致了部分商家陷入“困局”,泉州也有实体超市倒闭,社区团购成为影响市民“菜篮子”的社会问题,并引发各界热议。


社区团购有了“九不得”新规


据了解,2020年以来,社区团购在疫情防控的影响下开始深入各个社区,与此同时,随着竞争的加剧社区团购本身也逐步进入了洗牌期。据业界人士介绍,目前,做社区团购的平台主要有以下几类:


一类是实体零售企业转型的社区团购,这部分的企业占有大量基数并且全国化,还有各地区的连锁品牌店、超市经销商甚至各地的微商,也参与到社区团购风口中;一类是互联网玩家入场的社区团购,这些互联网背景的团购平台,具有互联网思维;还有一类是草根创业者的社区团购平台,低门槛运作,对于各类中小型玩家乃至草根创业者有吸引力。


貌似“火爆”的社区团购却隐藏着不少风险。泉州市连锁经营协会副秘书长陈佑成博士表示,平台经常开展拼团、秒杀等优惠活动时,商品价格或许虚假标高,就会引发价格欺诈、虚假宣传等问题,社区团购领域实际上存在着不少不正当竞争、垄断、价格欺诈、广告违规等违法行为。


2020年12月23日,国家市场监管总局出台社区团购“九不得”新规,要求互联网平台企业严格遵守“九不得”,禁止的内容涉及滥用自主定价权进行恶性价格竞争、滥用市场支配地位、虚假宣传及商业诋毁、大数据“杀熟”、利用技术手段损害竞争秩序、非法收集消费者个人信息、销售假冒伪劣商品等方面。据市场监管部门相关负责人表示,国家将依法加强对社区团购不正当竞争行为的监管,规范社区团购市场秩序,维护公平竞争市场环境,确保民生得到有效保障和改善。


新政规避风险推动健康发展


业界人士指出,社区团购平台非理性的补贴背后,其实是电商行业对传统零售带来的冲击,而在社区团购模式中,受害的一方往往是菜农、消费者和个体经营者。不少消费者表示,平台高额补贴的背后,菜品品质及整体体验并不能得到保障。


实际上,互联网巨头争相入局社区团购的商业逻辑,与共享单车、网约车、第三方支付等无异,都是通过“烧钱”补贴用户使其产生黏性,然后衍生“预付费”“充值”等商业手段获取现金流,最终可能转向金融化而引发兑现风险。


因此,社区团购“九不得”新规的出台,在一定程度上是对行业的纠偏。


对此,华侨大学管理学院副院长林春培博士分析认为,新政对泉州社区团购可能带来以下影响:一是对泉州社区团购的不良竞争行为进行降温,低价倾销、哄抬价格,大数据“杀熟”等行为严重损害了个体商户和消费者的利益,政策的出台,能够及时纠正社区团购这股“歪风”,避免走样变质。二是促使社区团购企业重新思考和定位,加强对这一新型业态的创新研究,将重心放在增值服务层面,而非恶性竞争。三是推动政府相关部门加强对这一新型业态的引导,积极发挥行业协会等服务机构在行业趋势引导、行业行为自律和规范中的作用。


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